Astuces de Webmaster

Serveur tombé – actions à faire dans l’ordre

par Rom's le 23 mar 2009 (Architecture)

Première chose à faire : contrôler les autres services du serveur (est-ce uniquement lié à un nom de domaine ou est-ce le serveur qui est en panne). S’il n’y a pas d’autres sites sur le même serveur, il y a peut-être un phpMyAdmin, Munin ou autre Webmin à tester ?

Si c’est le domaine qui ne répond pas
1. Faire un ZoneCheck pour voir si les DNS sont correctement configurés : http://www.afnic.fr/outils/zonecheck/zc.cgi?zone=guide-sensations.com
1.a si ça vous répond qu’il y a un problème avec les SOA, c’est qu’il y a un problème dans les réponses SOA de votre serveur : à voir dans les BIND ou dans les configurations & RNDC (named.conf, named.conf.options,…)
1.b si ça cherche les DNS et que ça met que les zones ne sont pas cohérentes, il faut vérifier 3 points : les DNS bien configurés chez le registrar (ovh, gandhi, bookmyname, amen,…), le reverse bien défini pour les serveurs dédiés (ovh pour l’exemple : Manager OVH > Services > DNS Secondaires), et les SOA bien définis sur le serveur (Serveur BIND à configurer) dans les 3 cas, l’IP et les NS (primaire et secondaires) doivent correspondre. Un dig (http://www.webmaster-toolkit.com/dig.shtml?address=guide-sensations.com) vous aidera à vérifier la configuration en cours.
1.c une fois une modif faite, ça peut prendre du temps à se répercuter (jusqu’à 6 jours chez Orange..), il faut tester chez plusieurs FAI autant que possible pour voir si ça commence à se propager ou pas et faire quelques nslookup pour tester depuis les serveurs souhaités si la propagation se fait bien (windows : exécuter > cmd > nslookup). Exemple
# nslookup
# > server 212.216.212.112 (tester les IP par FAI à cette URL : http://www.commentcamarche.net/faq/sujet-1496-serveurs-dns-des-principaux-fai)
# > guide-sensations.com
et là ça vous sortira l’IP qui est prévu pour ce nom de domaine suivant la propagation des infos sur ce serveur là et donc vous aurez les infos de propagation par FAI.
1.d vérifiez à cette adresse : http://www.zonecut.net/dns/ avec un bon visuel que tout est ok.

Si c’est le serveur qui est en panne

  1. Tester les services les uns après les autres et les restarter s’ils sont tombés
  2. à côté, il est bon d’être connecté en SSH et de faire un tail -f /var/log/syslog pour voir ce qu’il se passe et l’erreur éventuelle qui se produit (avec le fichier et la ligne de l’erreur avec un peu de chance)
  3. N’oubliez pas de faire un fcsk de temps en temps
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