Tag: Moteur de recherche
Bien penser son moteur de recherche
by Rom's on 13 jan 2009, under Développement Web, DSI
Excellent article lu sur JDNet via Compario : Les axes de performance du moteur de recherche dans le secteur du e-commerce
L’auteur y explique les techniques actuelles pour répondre au mieux à toute requête d’un prospect sur un moteur de recherche type « one box ».
Morceaux choisis :
« Un chercheur transforme deux fois plus qu’un visiteur »
« 73% des visiteurs de site e-commerce quittent le site au bout de deux minutes »
« 40% des visiteurs d’un site marchand vont utiliser le moteur de recherche interne »
« lorsque l’internaute recherche TV, il s’attend à avoir la liste des télévisions disponibles sur le site en priorité et bien plus tard ou en marge, les accessoires qui se branchent sur la Télévision »
« [La navigation à facettes] s’appuie sur une recherche simple, sans mention de critères. En réponse, le moteur va présenter une vue de la répartition de l’ensemble des réponses selon diverses catégories ainsi que le nombre d’occurences. L’internaute choisit alors la facette qui l’intéresse, et va ainsi restreindre les résultats à ceux qui correspondent à son choix. »
« es sources d’erreur dans la recherche d’un article ou d’un produit sont multiples (faute d’orthographe, recherche de référence mal saisie…) et leurs effets sur l’acte d’achat sont en général rédhibitoires » (lire à ce sujet notre article sur la distance de levenshtein)
« La question de l’intégration d’un module de langage naturel doit se poser lorsque l’on se trouve sur un service présentant une offre dont plus de 3 caractéristiques semblent indispensables à la définition des produits : ex : l’immobilier ou l’achat de véhicule. L’internaute va recherche un appartement de 100m2 avec terrasse et 3 chambres. »
« Le principe [de la suggestion orthographique] est donc de proposer en lien, une orthographe approchante de celle saisie par l’internaute, en reformulant exactement la recherche avec les termes corrigés. »
« [L'autocomplétion] permet de compléter en live la saisie de l’internaute dans la boîte de recherche. Cela permet de lui suggérer des recherches avant même qu’il ait terminé de l’exprimer »
« il faudra plutôt envisager la suggestion d’articles au sein des réponses afin de compléter l’offre et d’enrichir le panier. «
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